Ola Electrices S1 電動滑板車在技術問題停止網站後一周發售,買家沮喪

Ola Electrices S1 電動滑板車在技術問題停止網站後一周發售,買家沮喪

Ola Electric 在推出其首款電動踏板車 S1 之前做的一切都是正確的,但在 9 月 8 日開始銷售時遇到了麻煩,公司網站遇到了重大技術問題。 因此,Ola Electric 決定將 Ola S1 和 S1 Pro 踏板車的發售日期提前一周,買家現在只能從 2021 年 9 月 15 日上午 8 點開始完成購買。

在圍繞 Ola S1 大肆宣傳之後,許多潛在買家正在等待 9 月 8 日將他們的預訂轉化為完整購買也就不足為奇了,購買窗口將在 IST 下午 6 點打開。 然而,由於許多感興趣的人在下午 6 點登陸 Ola Electric 網站,該網站遇到了重大技術問題,買家無法登錄或完成採購訂單。

我很早就預訂了,但我現在無法購買😕 https://t.co/YmY7u0ud62 pic.twitter.com/m72dYnyIby

SMA Sithick 鉂 📱 (@smasithick) 2021 年 9 月 8 日

在一個多小時後發布的一條推文中,Ola Electric 將銷售窗口的開放時間從下午 6 點更改為晚上 9 點,承認買家面臨的問題,並向他們保證正在努力解決問題。

我們正在努力,很快就會回來,這樣您就可以購買您的 Ola Scooter! pic.twitter.com/9thvz1hl4s

奧拉電氣(@OlaElectric) 2021 年 9 月 8 日

然而,即使在晚上 9 點,買家仍繼續遇到網站問題,無法完成購買,導致許多花時間等待機會完成訂單的人在 Twitter 上做出沮喪的回應。

Sourabh Ahuja (@souravahuja) 2021 年 9 月 8 日

讓那些能夠登錄網站付款的人感到困惑的是 Ola S1 列出的價格數字。 8 月 15 日,Ola Electric 宣布 S1 售價為 99,999 盧比(展廳前,包括 FAME-II 補貼,但不包括國家補貼),但當買家在 9 月 8 日登錄他們的賬戶時,該網站將 S1 的價格列為盧比1,35,699; 比發佈時所說的多約 36,000 盧比。 一些買家想知道 Ola 是否在銷售即將開始時就提價了。 然而,這家初創公司很快就在 Twitter 上回復了查詢,澄清了更高的價格是不正確的,稱其為“不幸的錯誤”。

奧拉電氣(@OlaElectric) 2021 年 9 月 8 日

在顧客整晚苦苦掙扎,對買不到 Ola 電動滑板車感到失望後,Ola Electric 董事長 Bhavish Aggarwal 於晚上 9 點 43 分在推特上發表道歉,稱該網站“沒有達到”對“質量”的期望.

“我們承諾今天開始購買我們的 Ola S1 踏板車。 但不幸的是,我們今天在使我們的購買網站上線時遇到了許多技術困難,”Aggarwal 在他的說明中說。

Aggarwal 繼續表示銷售開始已經提前一周,因此公司可以為買家提供“正確的體驗”,但由於這種延遲,交貨時間表不會提前。

Bhavish Aggarwal (@bhash) 2021 年 9 月 8 日

‘讓您獲得正確的體驗將需要我們一周的時間。 我想讓您知道,我們現在將在 9 月 15 日上午 8 點開始購買。 您的預訂和您在購買隊列中的位置保持不變,因此如果您先預訂,您仍然可以先購買。 我們的交貨日期也保持不變。

很明顯,Ola Electric 意識到這些問題可能會給潛在買家帶來挫敗感,並且幾乎可以肯定,這家初創公司將努力避免在 9 月 15 日開始銷售時再次出現這些問題。 但是,購買者可能仍然需要等待相當長的時間才能獲得他們的 S1,因為預訂踏板車的人處於虛擬隊列中。

購買窗口最初將為自 7 月 15 日開始預訂以來最先下訂單的人開放,而在接下來的幾週內預訂踏板車的人將不得不等待他們的購買邀請。

Ola Electric 透露它在訂單開放後 24 小時內收到了超過 10 萬份預訂單,但並未透露其從那時起積累的確切預訂數量,因此任何希望現在進行新預訂的潛在買家都將開始在肯定排長隊的後面。

將鼓勵 Ola Electric 的是大量潛在客戶試圖在 9 月 8 日完成購買。 這種反應對於迄今為止在印度提供的任何類型的電動汽車來說都是前所未有的,這無疑是一個令人鼓舞的跡象。 也就是說,這家初創公司必須確保在一周後開始銷售時提供無縫的購買體驗,因為另一個失誤可能會削弱買家的熱情。

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